质量：立身之本 

　　记者：保证产品质量就是企业的立身之本。贝升在质量保证方面做了哪些主要工作？ 
　　易昕：坚持质量出名牌是长期性的工作。我们在全球都有原材料的供应基地，并派驻专门的质量检验员，对原材料——地板坯料进行严格的检验。这保证了我们的原材料质量上乘。有几家工厂做到对每块地板的含水率都予以检测？在加工阶段，我们从四面刨、双头铣、油漆等各个环节进行控制，确保加工精度，不合格产品绝对不能出厂。 

服务：品牌的保证 

　　记者：售前、售中、售后服务是成功企业一直倡导的工作内容。作为贝升的董事长，你是怎样看待这一点的？ 
　　易昕：可以讲，服务是名牌的保证。服务是无形的，看不见的，却又是感觉得到的。在同样价位，同样质量的产品中，谁的服务更好谁就可以赢得消费者的青睐。当然，由于实木地板是用天然的木材经过简单的物理加工而成的，木材的天然特性决定了实木地板容易随着环境的变化而膨胀、收缩。这种产品不象塑料产品、机械产品，其特性决定了实木地板的售后服务是大量而艰辛的。我们依托全国经销商的网络优势，本着“当地销售、当地服务”的原则，利用经销商熟悉当地交通、语言、消费习惯等便利条件，要求经销商为客户提供最全面的售后服务。总公司的售后服务部门作为第二道服务线，出现经销商不能解决的问题，再由总公司处理。 
　　同时，实木地板因是天然木材，我们在销售产品时首先要向消费者介绍木材的特性。我们的产品终身保修，产品质量售后服务1—1.5年，也赢得了消费者的认同。最近几年，我们一直努力完善产品结构，创新产品工艺，在实木复合和实木的方面推陈出新，强化方面增设价格宽带，给消费者提供广阔的选择空间。